Instrucciones de limpieza para terminales de pago Ingenico

Nunca antes la buena higiene y la limpieza han sido tan importantes en las empresas, para proteger tanto a los empleados como a sus clientes. Su terminal sirve como un punto de contacto frecuente entre consumidores y el personal que opera el dispositivo. Por su seguridad y la de sus clientes, nos gustaría indicarle cómo limpiar correctamente su terminal de pago.

Limpieza de su terminal de pago:

Estas son las pautas para la limpieza adecuada de los terminales de pago de Ingenico:

Para la limpieza (todos los terminales): Ingenico recomienda utilizar un paño suave ligeramente impregnado con agua jabonosa para limpiar el exterior del terminal.

  • Se recomienda utilizar un paño preimpregnado para un mejor control de la cantidad de líquido aplicado en el terminal. Una aplicación excesiva de líquido puede generar problemas funcionales.

Para la desinfección, solo se permite el uso de una solución de alcohol isopropílico en agua (entre el 70% y el 85% como máximo) con las siguientes restricciones:

  • Úselo solo en pequeñas cantidades en paños o toallitas preimpregnados
  • Para los siguientes modelos, se puede limpiar el terminal completo:
  • MOVER / 5000
  • Todo LANE / series
  • Todo SELF / series
  • Todos los modelos con pantalla táctil de las series APOS y AXIUM

 

  • Para TODOS LOS DEMÁS MODELOS tenga en cuenta las siguientes restricciones:
  • SOLO aplique la solución de alcohol en las partes de la carcasa y el teclado del terminal
  • NO use la solución de alcohol sobre o alrededor del área de la pantalla

Se recomienda:

  • No rociar, cubrir ni vertir líquido alguno, desinfectante o líquido de limpieza directamente en el terminal o en cualquier abertura del terminal.
  • No apliquar ninguna solución de limpieza de alcohol (etanol, IPA ...) sobre o alrededor de la pantalla, a menos que el modelo de su terminal esté en la lista arriba mencionada.
  • No tocar ni limpiar las conexiones eléctricas.
  • No colocar nada en el lector de tarjetas inteligentes ni en el lector de tarjetas magnéticas. Utilizar únicamente tarjetas de limpieza aprobadas para limpiar los lectores de tarjetas.
  • La lista no se limita a los siguientes agentes químicos, no utilice disolventes, lejía, peróxido de hidrógeno, diluyentes, tricloroetileno o disolventes a base de cetonas, éter, agentes a base de timol, detergentes o productos abrasivos, ya que pueden dañar las piezas de plástico o los componentes eléctricos contactos del terminal.
  • Evitar la limpieza excesiva, que podría causar daños.
  • Evitar exponer el terminal a la luz solar directa.
  • Evitar exponer el terminal a lámparas UV-C, ya que podría degradar la apariencia del terminal o crear daños funcionales en el terminal.

Para obtener instrucciones detalladas sobre su terminal específico, comuníquese con su representante de ventas local.
 
Tenga en cuenta:

  • Si bien la limpieza según las instrucciones anteriores no tiene ningún impacto en el rendimiento o la funcionalidad de su terminal, una limpieza muy frecuente puede modificar el aspecto cosmético de algunas piezas de plástico utilizadas en nuestros terminales. Dicho desgaste cosmético no está cubierto por las condiciones de garantía de INGENICO (cuando los terminales están cubiertos por una garantía de INGENICO).
  • El uso de agentes de limpieza o desinfección inadecuados puede crear daños, problemas funcionales o activar una alerta de manipulación. Dichos daños relacionados con una limpieza o desinfección inadecuada no están cubiertos por la garantía INGENICO (cuando los terminales están cubiertos por una garantía INGENICO).
  • Ingenico puede emitir boletines de limpieza regionales específicos que pueden ser más restrictivos en el uso de productos de limpieza permitidos que los descritos en este documento, considerando las diferencias del protocolo de limpieza que emplee el comercio, las cuales pueden variar según la región.

Películas protectoras y restricciones de cumplimiento de PCI PTS:

Muchas empresas proponen algunas películas protectoras y superposiciones para proteger los terminales de pago de los daños creados por una limpieza intensiva.
INGENICO recuerda que PCI SSC no aprueba el uso de superposiciones que interactúen con el ingreso de una tarjeta de pago o datos de PIN, como se indica en su sitio web bajo el siguiente enlace: https://blog.pcisecuritystandards.org/maintaining-pos-device -seguridad-y-limpieza

Según lo recomendado por PCI SSC, "los comerciantes deben consultar con su adquirente o marca de pago sobre su posición con respecto al uso de superposiciones durante la crisis actual".

Algunas películas protectoras y superposiciones pueden afectar el buen desempeño de los terminales de pago.

En caso de aceptación del adquirente o concesión de la franquicia, con el fin de conocer mejor las ofertas propuestas por algunas empresas, a continuación se detallan las características de una película protectora que se debe considerar antes de comprar estos accesorios:

• Para proteger un teclado, no use una película electrostática sino una película con adhesivo.
• El polipropileno es un material común y bastante confiable, pero prefiera una película más delgada que 0,9 mm para evitar la entrada incorrecta del PIN.
• Una película no se puede utilizar en una atmósfera polvorienta o en una panadería, por ejemplo.
• Se sugiere reemplazar la película cada 2 semanas.