Instrucciones de limpieza para terminales de pago Ingenico

Nunca antes la buena higiene y la limpieza han sido tan importantes en las empresas, para proteger tanto a los empleados como a sus clientes. Su terminal sirve como un punto de contacto frecuente entre consumidores y el personal que opera el dispositivo. Por su seguridad y la de sus clientes, nos gustaría indicarle cómo limpiar correctamente su terminal de pago.

Limpieza de su terminal de pago:

Estas son las pautas para la limpieza adecuada de los terminales de pago de Ingenico:

  • Desconecte todos los cables y fuentes de alimentación de energía del terminal antes de limpiarlo.

  • Ingenico recomienda el uso de un paño suave sin pelusa que esté ligeramente humedecido con agua enjabonada para limpiar el exterior del terminal.

  • Se recomienda utilizar un paño previamente impregnado para un mejor control de la cantidad de líquido aplicado en el dispositivo. Una aplicación excesiva de líquido puede generar posibles problemas funcionales.

  • Considerando el brote de COVID-19, otras opciones son el uso de desinfectantes registrados por la Agencia de Protección del Medio Ambiente de Estados Unidos (EPA por sus siglas en inglés), que Ingenico considera pueden usarse para limpiar el exterior de sus terminales*:

  • Cualquier limpiador líquido debe ser rociado en un paño suave libre de pelusa y no directamente en el terminal.
  • Aunque los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de Estados Unidos han recomendado soluciones de limpieza con alcohol para desinfectar superficies (con una solución de alcohol isopropílico con una concentración al 70%), esas soluciones no se pueden usar en todas los terminales Ingenico. No se permite ninguna solución que contenga alcohol, a ninguna concentración, en ninguna parte del terminal.

Tenga presente estas recomendaciones:

  • No limpie las conexiones eléctricas.

  • No rocíe ni vierta líquidos desinfectantes o limpiador directamente en el terminal de pago.

  • No utilice disolventes, blanqueadores, peróxido de hidrógeno, diluyentes, tricloroetileno o disolventes a base de cetona, éter, agentes a base de timol, detergentes o productos abrasivos, ya que pueden dañar los contactos plásticos o eléctricos.

  • Las soluciones de limpieza con alcohol (solución de isopropilo al 70%) no se pueden usar en las pantallas de plástico.

  • Evite la limpieza excesiva que pudiera causar daños.

  • No introduzca humedad en ninguna abertura ni use aerosoles.

  • Evite exponer el terminal a los rayos directos del sol.

  • No introduzca objetos en la ranura del lector de tarjetas inteligentes o chip.

  • Evite exponer los terminales a lámparas UV-C, ya que podría degradar los acabados o crear daños funcionales en la terminal.

Recuerde: Si bien la limpieza siguiendo las instrucciones anteriores no tiene impacto en el rendimiento o las funciones del terminal, una limpieza muy frecuente puede modificar el aspecto cosmético de algunas piezas de plástico utilizadas en nuestros dispositivos; dicho desgaste cosmético no está cubierto por las condiciones de garantía estándar de INGENICO.

 

Películas de protección y restricciones de cumplimiento del estándar PCI PTS

  • Muchas empresas proponen algunas películas protectoras y forros para proteger los terminales de pago de los daños causados por una limpieza intensiva.
  • INGENICO recuerda que el estándar PCI SSC no respalda el uso de forros que interactúan con la introducción de una tarjeta de pago o datos PIN, como se indica en su sitio web en el siguiente enlace: https://blog.pcisecuritystandards.org/maintaining-pos-device-security-and-cleanliness
  • Como recomienda el estándar PCI SSC, "los comercios deben consultar con su adquirente o marca de pago su posición con respecto al uso de protectores durante la crisis actual."
  • Algunas películas protectoras y forros pueden afectar el buen desempeño de los terminales de pago.
  • En caso de aceptación del adquirente o del emisor, con el fin de conocer mejor las ofertas propuestas por algunas empresas, aquí están las características de una película protectora que debe ser considerada antes de comprar estos accesorios:
    • Para proteger un teclado, no utilice una película electrostática, sino una película con un adhesivo.
    • El polipropileno es un material común y bastante fiable, pero prefiera un diluyente de película menor a 0.9 mm para evitar cualquier entrada de pin incorrecta.
    • Una película no se puede utilizar en un ambiente polvoriento o en una panadería, por ejemplo.
    • Se sugiere reemplazar la película cada 2 semanas.

Para conocer más sobre la lista de productos registrados de la EPA, consutle las tablas e información adicional en este documento: Descargar